Son güncelleme: 15 Kasım 2026
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, www.floragardencicek.com internet sitesini kullanan ziyaretçi, üye ve müşterilerimizi kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
- Satıcı: İlhan Korkmaz – Flora Garden Çiçek
- İnternet sitesi: www.floragardencicek.com
- Adres: Zeytinlik Mah. Taşevler Sok. No:19-1, Bakırköy/İstanbul
- Telefon: +90 212 583 27 64
- E-posta: info@floragardencicek.com
- Vergi dairesi / no: Bakırköy / 23408579244
- MERSİS no: 2340857924400019
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad, soyad; fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası.
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Teslim alan kişiye ait bilgiler: siparişi verenin paylaştığı ad, soyad, telefon ve teslimat adresi; kart notu içeriği.
- Müşteri işlem: sipariş, teslimat, fatura ve talep / şikâyet kayıtları.
- Üyelik: üyelik bilgileri, şifrenin şifrelenmiş hali, geçmiş siparişler, adres defteri.
- Finans: ödeme tutarı ve ödeme durumu; havale / EFT bilgileri. Kart bilgileri tarafımızca görülmez ve saklanmaz, doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
- Hukuki işlem ve fatura: kurumsal siparişlerde unvan, vergi dairesi ve vergi numarası.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site kullanım kayıtları.
- Pazarlama: yalnızca izin vermeniz halinde, kampanya ve duyuru iletileri için iletişim bilgileri ile çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri.
Siparişinizde başka bir kişinin (teslim alanın) bilgilerini paylaşıyorsanız, bu bilgileri yalnızca teslimat için paylaştığınızı ve o kişiyi bu konuda bilgilendirdiğinizi kabul edersiniz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, ödemenin alınması, faturalandırma, iade ve iptal süreçleri, üyelik hesabının yönetilmesi — sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c).
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan saklama, bildirim ve belge düzenleme yükümlülükleri; yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması — hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç).
- Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, site ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi — meşru menfaat (m. 5/2-f).
- Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması — m. 5/2-e.
- Kampanya, indirim ve duyuru iletilerinin gönderilmesi; zorunlu olmayan (analitik ve reklam) çerezlerin kullanılması — açık rızanız (m. 5/1). Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
4. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödemenin alınması için lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) ve bankalar,
- Teslimatın yapılması için kurye ve taşıma hizmeti sağlayıcıları (yalnız teslimat bilgileri),
- Fatura ve muhasebe işlemleri için e-fatura / e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, mali müşavir,
- Site yazılımı, barındırma, e-posta ve SMS gönderimi hizmeti aldığımız iş ortakları,
- Açık rızanız olması halinde ziyaret istatistikleri ve reklam ölçümü için analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları (ör. Google, Meta),
- Hukuki yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.
Barındırma, e-posta, analiz ve reklam hizmetlerinde kullanılan sunucuların bir kısmı yurt dışında bulunmaktadır. Bu hizmetler kapsamında yurt dışına yapılan aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvenceler ya da kanunda sayılan arızi aktarım halleri) uygun olarak gerçekleştirilir.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; site üzerindeki sipariş, üyelik ve iletişim formları, telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları ile çerezler aracılığıyla, elektronik ve kısmen sözlü ortamda toplanır.
6. Saklama süresi
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
7. KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini ya da yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi tespit edecek bilgilerle birlikte yazılı olarak Zeytinlik Mah. Taşevler Sok. No:19-1, Bakırköy/İstanbul adresine ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@floragardencicek.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife uygulanabilir.
